AGB

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie die Bestellung und den Kauf von Produkten über unseren Online-Shop.

Sie gelten für Verbraucher, die unsere Website besuchen, ein Benutzerkonto nutzen, Produkte bestellen oder sonstige mit unserem Online-Shop verbundene Funktionen verwenden. Unser Sortiment umfasst insbesondere Produkte für den Wohn- und Haushaltsbereich. Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Bedingungen unberührt. Soweit gesetzliche Vorschriften zwingend anwendbar sind, gehen diese den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

Nutzung der Website und Benutzerkonto

Unsere Website kann grundsätzlich ohne Benutzerkonto genutzt werden. Soweit bestimmte Funktionen die Einrichtung eines Benutzerkontos voraussetzen, sind die dabei gemachten Angaben vollständig, richtig und aktuell zu halten.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Eine Weitergabe an unbefugte Personen oder die Nutzung eines fremden Benutzerkontos ist nicht gestattet.

Wenn ein Verbraucher eine unbefugte Nutzung seines Benutzerkontos oder einen sicherheitsrelevanten Vorfall feststellt, sollte unser Kundenservice möglichst schnell informiert werden.

Wir bemühen uns um einen sicheren und möglichst störungsfreien Betrieb der Website. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Sicherheitsmaßnahmen, Netzwerkproblemen oder Störungen bei eingesetzten technischen Dienstleistern auftreten.

Gesetzliche Ansprüche der Verbraucher werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.

Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir stellen Produktinformationen wie Produktbezeichnungen, Abbildungen, Beschreibungen, Maße, Farben und sonstige Eigenschaften zur Verfügung, damit Verbraucher die angebotenen Produkte möglichst zuverlässig beurteilen können.

Je nach Bildschirm, Browser, Beleuchtung oder technischen Einstellungen können sich geringfügige Abweichungen in der Darstellung von Farben oder anderen visuellen Eigenschaften ergeben. Gesetzliche Anforderungen an die vereinbarte Beschaffenheit der Ware bleiben hiervon unberührt.

Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit kann sich ändern. Eine angezeigte Verfügbarkeit stellt daher nicht in jedem Fall eine Garantie dafür dar, dass ein Produkt bis zum Abschluss der Bestellung verfügbar bleibt.

Die für Verbraucher maßgeblichen Preise und Versandkosten werden im jeweiligen Bestellprozess transparent angezeigt. Die jeweils geltenden Versandkosten und Lieferbedingungen ergeben sich aus den Angaben im Bestellprozess und unserer Versandrichtlinie.

Bestellung und Vertragsschluss

Verbraucher können Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt noch keinen verbindlichen Vertragsschluss dar.

Vor dem Absenden einer Bestellung können die eingegebenen Bestellinformationen überprüft und, soweit technisch vorgesehen, korrigiert werden.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.

Der Vertrag kommt entsprechend dem im Bestellprozess dargestellten Verfahren durch die Annahme der Bestellung zustande. Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Angebots dar.

Die für den Vertragsschluss maßgeblichen Informationen werden dem Verbraucher entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung gestellt.

Die Bestellsituation wird entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gestaltet. Insbesondere muss für den Verbraucher eindeutig erkennbar sein, dass mit dem Absenden der Bestellung eine Zahlungspflicht verbunden ist.

Sollte ein bestelltes Produkt entgegen der bei der Bestellung angezeigten Verfügbarkeit nicht verfügbar sein, werden wir den Verbraucher darüber informieren und eine geeignete Lösung anbieten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht verfügbare Waren werden nach den gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Bestellprozess angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.

Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, die für die Zahlung erforderlichen Angaben korrekt und vollständig einzugeben.

Bei einer fehlgeschlagenen oder nicht abgeschlossenen Zahlung kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern. Die Bestellung wird entsprechend dem jeweiligen Zahlungsstatus weiterbearbeitet.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Es werden keine zusätzlichen Zahlungsarten zugesagt, die im konkreten Bestellprozess nicht angeboten werden.

Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 120,00 € fällt eine Versandkostenpauschale von 10,00 € an. Ab einem Bestellwert von 120,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, in dem eine Bestellung für den Versand vorbereitet und an einen Versanddienstleister übergeben wird.

Der tägliche Bestellschluss ist 18:00 Uhr. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. An Feiertagen eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Für den Versand können FedEx, UPS und DHL Express eingesetzt werden. Die voraussichtliche Transportzeit nach Versand beträgt 5–11 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, Verkehrsbehinderungen, Störungen im Logistiknetz, der Empfängeradresse oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände abweichen. Die genannten Transportzeiten sind daher voraussichtliche Zeiträume und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.

Die Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportzeit, Sendungsverfolgung und weiteren Lieferbedingungen sind in unserer Versandrichtlinie geregelt.

Stornierung von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Verbraucher die Stornierung möglichst schnell per E-Mail beantragen.

Wird eine noch nicht versendete Bestellung erfolgreich storniert, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet.

Ist eine Bestellung bereits versendet oder an einen Versanddienstleister übergeben worden, kann sie grundsätzlich nicht mehr über den normalen Bestellprozess storniert werden. Nach Erhalt der Ware können jedoch die geltenden Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte in Anspruch genommen werden.

Für weitere Einzelheiten gilt unsere Stornierungsrichtlinie.

Gesetzliche Widerrufsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Wir bieten zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten eine freiwillige Rückgabemöglichkeit an. Für diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt grundsätzlich eine Frist von 40 Tagen ab Erhalt der Ware.

Die 40-Tage-Frist stellt eine freiwillige zusätzliche Rückgabemöglichkeit dar und schränkt insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Die gesetzlichen Voraussetzungen, Fristen und Ausnahmen bleiben unabhängig von unserer freiwilligen 40-Tage-Rückgabemöglichkeit bestehen.

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Wenn ein Verbraucher beispielsweise eine andere Größe, Farbe oder Ausführung wünscht, kann die ursprüngliche Ware nach den geltenden Bedingungen zurückgesendet und nach erfolgter Erstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln sollte der Verbraucher möglichst schnell unseren Kundenservice kontaktieren und nach Möglichkeit die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung übermitteln.

Je nach Sachverhalt kann eine vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung erfolgen.

Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen können nach Maßgabe der jeweils geltenden Bedingungen Rücksendekosten anfallen. Bei berechtigten Ansprüchen aufgrund von Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen werden Verbraucher nicht mit unangemessenen Rücksendekosten belastet.

Für genehmigte Rücksendungen wird ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt. Der Verbraucher muss dieses herunterladen und ausdrucken, entsprechend den Rücksendehinweisen auf dem Paket anbringen und die Ware zurücksenden.

Erstattungen werden nach Eingang und erforderlicher Prüfung der zurückgesendeten Ware grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Zahlung angewiesen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen und Vorgaben. Insbesondere ist grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel für die Rückzahlung zu verwenden, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern keine gesetzlich zulässige andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die vollständigen Bedingungen sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.

Datenschutz und personenbezogene Daten

Bei der Nutzung unserer Website, bei Bestellungen, bei der Kontaktaufnahme und bei der Nutzung bestimmter Funktionen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der in Deutschland anwendbaren ergänzenden Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten können beispielsweise zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Erstattungen, zur Kundenbetreuung, zur Sicherheit der Website sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet werden.

Cookies und ähnliche Technologien werden nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben eingesetzt. Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien, insbesondere für Analyse- oder Marketingzwecke, werden im erforderlichen Umfang erst nach einer entsprechenden Einwilligung eingesetzt, sofern keine andere gesetzliche Grundlage besteht.

Eine erteilte Einwilligung kann nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Für weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den Datenschutzrechten gilt die auf unserer Website bereitgestellte Datenschutzerklärung.

Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.

Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen, gesetzliche Mängelrechte, produkthaftungsrechtliche Ansprüche und sonstige gesetzlich nicht abdingbare Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Für vorübergehende technische Einschränkungen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Bei Problemen mit der Lieferung, einem Versanddienstleister oder einer Sendung unterstützen wir Verbraucher im Rahmen unserer Möglichkeiten bei der Klärung.

Durch diese Bedingungen werden insbesondere keine gesetzlichen Vorschriften über den Gefahrübergang beim Verbrauchsgüterkauf ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung, einem Produkt, einer Lieferung, einer Zahlung oder der Vertragsabwicklung können Verbraucher zunächst unseren Kundenservice kontaktieren.

E-Mail: contact@norielila.com

Telefon: +1 (314) 604-8271

Wir prüfen eingehende Anliegen anhand der verfügbaren Informationen und bemühen uns um eine sachgerechte Klärung.

Gesetzliche Rechte zur Einreichung von Beschwerden sowie zur Nutzung gesetzlich vorgesehener Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

Wir machen keine Aussage über eine Teilnahme an einer bestimmten Verbraucherschlichtungsstelle, sofern eine solche Teilnahme nicht ausdrücklich angegeben wird.

Anwendbares Recht

Für die Vertragsbeziehung gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Bei Verträgen mit Verbrauchern wird durch eine Rechtswahl oder eine andere vertragliche Regelung nicht der Schutz entzogen, der Verbrauchern nach den zwingenden Bestimmungen des Rechts zusteht, das ohne eine solche Regelung anwendbar wäre.

Insbesondere bleiben zwingende deutsche und europäische Verbraucherschutzvorschriften zugunsten von Verbrauchern unberührt.

Dies betrifft insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte, gesetzliche Mängelrechte, Vorschriften zum Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen, Datenschutzrechte und sonstige zwingende gesetzliche Rechte.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn dies aufgrund von Änderungen gesetzlicher Anforderungen, Änderungen unserer Website, Änderungen des Bestellprozesses oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.

Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Bei wesentlichen Änderungen werden Verbraucher, soweit gesetzlich erforderlich, in geeigneter Weise informiert.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.